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Terms and conditions / Termes et conditions


1. Address and contact information / Pour toutes informations, nous contacter

Sansha France
23 rue Eudier
76600 Le Havre, France
Téléphone: (33-2) 35 43 12 44
Télécopie: (33-2) 35 22 21 43
E-mail: europeorders2@sansha.com

2. Payment / Paiement.
All orders must be paid in EURO currency, using VISA or Mastercard. Toutes commandes doivent être réglées en Euros, par carte bancaire Visa ou Mastercard.

3. Minimum online order / Minimum de commande.
Minimum purchase required for delivery. The minimum order value is 40 euros, plus delivery fees. Le montant minimum d'achat du panier en ligne est de 40 Euros, hors frais de livraison.

4. Backorders / Commandes en attente.
Every effort is made to ship complete orders.
In the event we are temporarily out of stock of an item, it won't be let in backorder.
Please specify in the comments box if you want us to wait until the integral availability of your order to ship your parcel.
 Nous mettons tout en oeuvre pour livrer votre commande dans sa totalité.
Si lors de l'expédition de votre commande, nos stocks ne nous permettent pas d'assurer l'intégralité de la livraison, nous ne garderons pas les articles manquants en attente.
Cependant, merci de bien vouloir spécifier dans l'espace réservé aux commentaires si vous désirez recevoir votre commande dans la totalité avant que nous expédions celle-ci.

5. Availability / Disponibilité de stock.
All displayed items, sizes and colors are available immediately or within a few days. However we reserve the right to discontinue any color, size or item at anytime, before any update. Tous les articles présentés (tailles et couleurs) sont disponibles immédiatement ou dans un délai de quelques jours. Cependant nous nous réservons le droit de retirer de la vente ou d’abandonner le suivi à la vente d’une taille, d’une couleur ou d’un article à n’importe quel moment et sans obligation de mise à jour.

6. Exchange and Return / Retour de marchandises (échanges et remboursements).

To guarantee customer satisfaction, we agree to exchange garments and shoes under the following conditions:

  1. For normal items, we glady exchange goods for any other item of similar value, but we do not refund. A refund insurance policy is available for 5% of the amount of order.
  2. For SOLDES items, there are no returns.
  3. Items must be returned within 15 days of invoice date, with a returned number, got from our service ( europeorders@sansha.com ).
  4. items must be returned in perfect condition: unworn, unwashed
  5. items must be returned in original packing and with original tags and labels attached
  6. items must be sent to us postage paid
  7. returns must include a copy of our invoice
  8. return postage must be enclosed
  9. underwear are not exchanged or refunded

Dans le soucis permanent de vous garantir la meilleure satisfaction, nous acceptons les échanges et remboursements aux conditions suivantes: Tout article non désiré ou non conforme:

  1. doit être retourné avec un n° de retour auprés de notre service ( europeorders@sansha.com ) dans un délai de 15 jours à dater de la date de paiement à : Sansha France, 23 rue Louis Eudier, 76600 Le Havre, France.
  2. doit être retourné intact (non porté, non lavé) dans son emballage d’origine avec étiquettes attachées
  3. doit être retourné dans son emballage d’origine avec étiquettes attachées et intactes
  4. les frais de retour sont à la charge du client par recommandé. Sansha France ne peut être tenu pour responsable en cas de perte ou d’avarie des retours
  5. doit être accompagné d’une copie recto/verso de la facture
  6. pas de retour accepté pour les collants, les sous vêtements, les livres, cartes postales, cassettes audio et vidéo
  7. Tout retour n'étant pas conforme aux points 1à 6 seront retournés à l'envoyeur.
7. Delivery / Livraison.
We ship to Continental Europe, Eurozone only.
The shipment is mailed by France Mail ( Colissimo ) .
Delivery outside France is 3-5 days.
Sansha Eurostore is not responsible for any damage occuring during transportation.
Delivery charges : National: 7 euros
 

 

DOM TOM: 17.5 euros
> up to 5 kgs. :exact cost to be determined

 

 

All European Union countries: 17.5 euros
> up to 5 kgs. :exact cost to be determined

 

 

Europe (not in E.U): as per real shipping cost
 

 

Africa, Asia, Oceania, Middle Eastc: on estimation



Nous livrons dans la zone Euro.

Frais de port : National: 7 euros
 
DOM TOM: 17.5 euros
à partir de 5 kilos.: sur devis
 

 

Pays membres de l'Union Européenne: 17.5 euros
à partir de 5 kilos.: sur devis

 

 

Europe (pays non membres de l'Union Européenne): sur devis

 

 

Afrique, Asie, Océanie, MoyenOrient : sur devis

Pas de départ le samedi, dimanche et jours fériés.
Des délais de livraison excédant 48 heures ne sauraient justifier une demande de dommages et intérêts.
Sansha ne peut être tenu responsable en cas de perte ou d'avarie causées pendant la livraison.
Le destinataire est ainsi tenu, sous sa responsabilité, de faire toute réserve légale vis à vis du transporteur.

8. Defective Items / Produits défectueux.
We will exchange, or refund, any item that is considered defective by our Customer Service Department. Nous nous engageons à échanger ou rembourser tout article considéré défectueux par notre service après-vente. Merci de nous en informer sous 48 heures au plus tard. Aucune réclamation ne sera acceptée au delà de ce délai.

9. Products and pricing disclaimer / Conditions générales de vente
We reserve the right to change prices, descriptions, modify, or substitute products without notice. Sansha se réserve le droit de de changer ses prix, modifier et/ou supprimer tout produit, descriptions et coloris, à tout moment et sans préavis.